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Nelson - Santo Domingo22264 MXN
22264 MXNIntroducción a las Ventas y el Servicio al Cliente
Esta clase está diseñada para principiantes interesados en adentrarse al dinámico y competitivo mundo de las ventas y el servicio al cliente. La clase proporciona una comprensión sólida de los conceptos básicos y las técnicas esenciales de ventas, así como las habilidades necesarias para proporcionar un excelente servicio al cliente. Durante la clase, los participantes aprenderán, a través de una combinación de teoría y práctica, cómo identificar a su público objetivo, desarrollar persuasivas técnicas de presentación, manejar objeciones y cerrar ventas efectivamente. Además, se cubrirán temáticas de servicio al cliente tales como: entender las expectativas del cliente, mejorar la comunicación con el cliente, manejar quejas de los clientes y fomentar la lealtad del mismo. La metodología de la clase promueve la participación activa con actividades prácticas y estudios de caso que permiten a los participantes aplicar en tiempo real lo aprendido, fortaleciendo así su confianza y habilidades de venta y servicio al cliente. No se requiere ningún conocimiento previo para formar parte de esta clase, solo el deseo de aprender y mejorar las habilidades en las áreas de ventas y servicio al cliente. Al final del curso, los estudiantes tendrán las habilidades necesarias para iniciar con éxito su viaje en estos campos. La clase es perfecta para cualquier persona interesada en trabajar en ventas y servicio al cliente, o en mejorar su capacidad para interactuar con los clientes en cualquier entorno empresarial.
Ventas · Formación de atención al cliente
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